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1. 앱 결제 (앱스토어를 통한 결제)

아래 안내에 따라 결제 수단을 먼저 등록하고, 마이풀 앱에서 결제를 완료해 주세요.

(결제 수단 등록은 만 14세 이상부터 가능합니다.)


1) 결제 수단 등록

  • Android: 구글 플레이 스토어 앱 > 계정 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 결제 수단 > 결제 수단 추가 > 정보 입력 > 결제 수단 등록 완료
  • iOS :휴대폰 설정 > Apple ID > 결제 및 배송 > 지불 방법 추가 > 결제 수단 선택 > 정보 입력 > 결제 수단 등록 완료


2) 결제하기

  • 마이풀 앱 > 전체보기 > 나의 이용권 > 이용권 선택 > 결제하기


2. 웹 결제 (마이풀 웹사이트를 통한 결제)

  • 마이풀 웹 > 결제 > 이용권 선택 > 로그인(신규 회원의 경우, 회원가입) > 카드 정보 입력 후 결제 진행


간편 로그인의 경우 현재 카카오 로그인만 가능하며,

결제 수단으로는 신용카드 결제가 가능합니다.

결제 방법에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.


1. 앱 결제 (앱스토어를 통한 결제)


2. 웹 결제 (마이풀 웹사이트를 통한 결제)

  • 해지 후 신규 결제 시 결제 수단 변경을 변경해 주세요.

결제 방법에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.


1. 앱 결제 (앱스토어를 통한 결제)

  • Android: 구글 플레이 스토어 앱 > 계정 프로필 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제 > 마이풀 선택 > 구독 취소
  • iOS: 휴대폰 설정 > Apple ID > 구독 > 마이풀 선택 > 구독 취소


2. 웹 결제 (마이풀 웹사이트를 통한 결제)

  • 마이풀 웹 > 결제 및 코드 등록 > 로그인 > 결제하기 탭 > 나의 이용권 > 이용 중인 1개월 정기구독권의 '정기결제 해지하기' 선택


정기 결제 해지가 처리된 구독권은 '정기결제 해지하기' 버튼이 활성화되지 않습니다.

남은 이용 기간 동안은 서비스 이용이 가능합니다.

결제 방법에 따라 아래 내용을 확인해 주세요.


1. 앱 결제 (앱스토어를 통한 결제)

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모든 결제와 환불 권한을 각 앱 스토어에서 관리하고 있어요.

이로 인해 마이풀 시스템에서 직접 환불 처리가 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

환불 처리는 영업일 기준 3~5일 정도 소요될 수 있으며,

환불 방법은 아래 링크를 참고해 주세요.


2. 웹 결제 (마이풀 웹사이트를 통한 결제)

마이풀에서 직접 환불을 도와 드립니다.


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  • 결제일로부터 7일 이내 : 전액 환불
  • 결제일로부터 7일 초과 : 잔여 수강 기간에 따라 정상가 기준 일할 차감 후 환불


유의사항

  • 환불 금액은 할인 전 정상 판매가 기준으로 계산됩니다.
  • 환불 시 1개월은 30일로 간주하여 일할 계산이 이루어집니다.
  • 환불 신청일 다음 날부터 잔여 일수가 계산됩니다.
  • 이벤트, 프로모션으로 제공된 추가 기간은 환불 대상에서 제외됩니다.
  • 환불은 접수 후 영업일 기준 5일 정도 소요될 수 있습니다.
    (PG사와 카드사의 상황에 따라 환불이 지연될 수 있습니다.)


환불 예시

  • 1년 상품(정상가 179,000원, 결제 금액 143,000원)을 3개월(90일) 사용 후 환불 신청 시,
    정상가 기준 3개월 금액(44,700원)을 차감한 후 환불 금액이 계산됩니다.


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