고객센터

마이풀은 앱 서비스를 제공하고 있어, 휴대폰과 태블릿으로 학습할 수 있어요.

PC 학습은 현재 지원하지 않으며, 개발 중에 있습니다.

마이풀은 1계정, 1기기 원칙으로 운영되고 있어, 동시 접속은 제한되니 참고해 주세요.

앱 상단의 국기 아이콘을 선택하면, 학습 언어를 변경할 수 있어요.

레벨 테스트를 진행하시면 학습 수준과 관심사에 맞는 정교한 콘텐츠 추천이 가능해요.

레벨 테스트를 다시 진행하고 싶을 경우, 아래 경로를 통해 진행해 주세요.

  • 마이풀 앱 > 전체 보기 > 레벨 테스트

강의 영상이 재생되지 않는 경우, 아래 방법을 차례대로 시도해 보세요.


1. 앱 캐시 삭제

  • Android: 설정 > 앱 > 마이풀 선택 > 저장공간 > 캐시 삭제
  • iOS: 앱 삭제 후 재설치 권장 (iOS는 개별 캐시 삭제 기능을 제공하지 않습니다.)


2. 중국에서 접속하는 경우

마이풀은 국내에서 제공되는 학습 서비스로, 중국 등 일부 국가에서는 접속이 제한될 수 있어요.

중국의 경우, 중국 정부의 정책으로 인해 동영상 학습을 포함한 대부분의 해외 네트워크 서비스 접속이 제한되고 있어요.

현재로서는 정상적인 서비스 이용이 어려운 점 양해해 주세요.


위 방법들을 시도해도 해결되지 않을 경우, 아래 마이풀 고객센터로 문의해 주세요. 


마이풀 고객센터
운영시간 09:00~18:00, 점심시간 13:00~14:00, 주말 및 공휴일 휴무

  • 카카오톡 문의: 바로 가기
  • 전화 문의: 1670-8056
  • 메일 문의: mypool@ekyss.co.kr

음성 인식이 되지 않는 경우, 휴대폰 설정을 먼저 확인해 주세요.


1. 마이크 권한 설정

  • Android: 설정 > 앱 > 마이풀 > 권한 > 마이크 허용
  • iOS: 설정 > 마이풀 > 마이크 허용


2. 이어폰 또는 블루투스 연결 확인

무선 이어폰이나 블루투스 장치 연결 시, 내장 마이크가 비활성화될 수 있습니다.

분리 후 다시 시도해 주세요.


위 방법들을 시도해도 해결되지 않을 경우, 아래 마이풀 고객센터로 문의해 주세요.


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운영시간 09:00~18:00, 점심시간 13:00~14:00, 주말 및 공휴일 휴무

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  • 메일 문의: mypool@ekyss.co.kr

 

마이풀은 별도의 교재 없이 학습할 수 있도록 개발된 서비스예요.

영상 강의 하단의 '학습 내용’과 '표현'을 함께 보며 학습할 수 있어요.

학습 콘텐츠 오류 문의는 카카오톡 문의를 통해 접수해 주세요. 검토 후 신속히 수정하겠습니다.

학습 콘텐츠 오류 문의는 카카오톡 문의를 통해 접수해 주세요. 검토 후 신속히 수정하겠습니다.

학습 관련 문의는 카카오톡 문의를 통해 접수해 주세요. 빠르고 정확하게 답변해 드리겠습니다.


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